WYSYŁKA

Zamówienia wysyłane są za pomocą firmy kurierskiej DPD Polska, zazwyczaj w ciągu 2- 5 dni roboczych (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) od otrzymania płatności. Czas dostawy, od momentu wysyłki, nie powinien przekroczyć 2 dni roboczych na terenie Polski, i 5 dni roboczych na terenie Unii Europejskiej. Realizacja zamówień z produktami personalizowanymi może potrwać do 14 dni roboczych. W pozostałych przypadkach będziemy kontaktować się z klientem osobiście.

Koszt wysyłki na terenie Polski to 20 PLN.
Koszt wysyłki na terenie Europy to 80 PLN.

Na przelewy tradycyjne za zamówienia online czekamy 5 dni kalendarzowych, po tym czasie zamówienia zostają automatycznie anulowane.

 

WALUTY

Produkty oferowane są w dwóch walutach – PLN i EUR. Zmiana waluty odbywa się wraz ze zmianą wersji językowej strony.

 

METODY PŁATNOŚCI

Obecnie obsługujemy płatności kartą płatniczą i e-przelewem za pomocą Przelewy24.pl, VISA, MasterCard oraz za pobraniem. Opcja płatności za pobraniem dostępna jest wyłącznie na terytorium Polski.

Płatności odroczone oraz ratalne są możliwe za pośrednictwem Klarna.

 

BEZPIECZEŃSTWO

Sklep działa w bezpiecznym połączeniu SSL. Płatności za pomocą kart kredytowych obsługiwane są przez DotPay.pl, a Sklep nie ma dostępu do danych kart kredytowych Klientów.

 

ZWROTY

Wszystkie produkty zakupione w sklepie internetowym www.lui-store.com mogą podlegać zwrotowi lub wymianie na podstawie Regulaminu. Klient może zwrócić towar w ciągu 14 dni kalendarzowych. Podstawą do uznania jest paragon oraz nienaruszona metka. Rzeczy nie mogą mieć śladów użytkowania oraz muszą posiadać oryginalne opakowania. Klient może dostarczyć towar osobiście lub odesłać na swój koszt na adres: Mokotowska 33, 00-561 Warszawa. Należność zwracana jest w ciągu 14 dni w ten sam sposób w jaki była dokonana transakcja zakupu.

 

REKLAMACJE

W przypadku reklamacji konieczne opisanie jest wady towaru lub produktu oraz okoliczności stwierdzenia wady towaru lub produktu. Na rozpatrzenie reklamacji sklep Lui Store ma 14 dni roboczych. Jeśli reklamacja musi być wysłana do producenta czas oczekiwania na rozwiązanie reklamacji jest wtedy zależny od regulaminu producenta.

Zwroty i reklamacje prosimy wysyłać na adres: Lui Store, ul. Mokotowska 33, 00-561 Warszawa. Każda paczka musi mieć dołączony formularz zwrotu (tutaj) lub formularz reklamacji (tutaj).

POZOSTAŁE PYTANIA

W razie pytań prosimy o wysłanie wiadomości e-mail pod adres orders@lui-store.com lub kontakt telefoniczny pod numerem 608 535 435